Частые вопросы

Мы базируемся в Аусбюттеле под Гифхорном. Монтаж выполняем в радиусе 50 км – вокруг Брауншвейга, Гифхорна, Вольфсбурга, Пайне и Целле; зона показана на карте. Кондиционеры в магазине можно купить и без монтажа, а более крупные проекты каминов и дымоходов мы по договорённости берём и дальше.

Как правило, мы отвечаем в течение одного-двух рабочих дней. По фотографиям Вашего объекта мы часто можем заранее дать первую оценку.

Kerstens Kamine консультирует и продаёт печи и камины в выставочном зале в Аусбюттеле. 369 Vision Werk – ремесленное предприятие, которое строит, монтирует и обслуживает – на той же территории, одна команда.

Напишите нам через форму запроса – лучше всего с несколькими фотографиями – или запишитесь онлайн на замер на месте. Кондиционеры и договоры на обслуживание Вы можете собрать прямо онлайн по фиксированной цене.

Консультация и замеры, обязательное коммерческое предложение, планирование сроков, выполнение работ нашей собственной командой и передача объекта с инструктажем. Постоянные контактные лица от начала до конца – а по желанию и ежегодное техническое обслуживание после.

Нет. Строительство каминов и дымоходов, монтаж кондиционеров и обслуживание выполняет наша собственная команда – так мы точно знаем, кто у Вас работает.

Да, любому дровяному очагу нужен подходящий дымоход. Если его нет, мы устанавливаем дымоход из нержавеющей стали снаружи на фасаде или системный дымоход внутри дома.

Приёмку проводит Ваш районный трубочист. Мы заранее согласовываем с ним проект и готовим необходимые документы.

Если есть подходящее подключение к дымоходу, камин-печь обычно устанавливается и подключается за один день. Кладочные печи, встроенные отопительные камины и новые дымоходы в зависимости от объёма требуют нескольких дней – график Вы получите вместе с коммерческим предложением.

Старые печи должны соблюдать предельные значения 1-го Федерального постановления о защите от вредных выбросов (1. BImSchV). Ваш районный трубочист скажет Вам, можно ли и до какого срока эксплуатировать Ваше устройство. Мы проконсультируем Вас по замене, модернизации или новой топке.

Да – часто это самое быстрое и выгодное решение, если в доме нет дымохода. Высоту, расстояния и сечение мы рассчитываем и заранее согласуем с районным трубочистом.

Да. Выберите в конфигураторе «Только оборудование – без монтажа» и точно укажите комплектующие. Поскольку сплит-системы содержат хладагент, устанавливать и вводить их в эксплуатацию может только сертифицированная специализированная компания – её Вы указываете при оформлении заказа. Товар Вы забираете в Аусбюттеле. С монтажом нашей командой – в радиусе 50 км вокруг Брауншвейга, Гифхорна и Вольфсбурга.

Да. Все сплит-системы в нашем магазине – это тепловые насосы «воздух-воздух», которые также обогревают – показатели (SCOP) указаны в техническом паспорте каждого устройства. Для работы зимой мы рекомендуем дополнительно поддон для конденсата с подогревом.

Оборудование, настенный или напольный кронштейн, алмазное бурение, фреоновая трасса и сигнальный кабель до указанной длины, отвод конденсата, опрессовка, вакуумирование и ввод в эксплуатацию. Не входят электроподключение от распределительного щита и строительные леса – это мы заранее согласуем с Вами.

После нашего подтверждения заказа – предоплатой (банковский перевод); в этом случае Вы платите более выгодную цену при предоплате без платёжных комиссий. Или онлайн через нашего платёжного провайдера Mollie с помощью Klarna (по счёту или в рассрочку), PayPal, кредитной карты или Apple Pay. Какие способы оплаты доступны, Вы увидите при оформлении заказа.

Сплит-систему с одной внутренней единицей (single-split) мы, как правило, монтируем за один день, мульти-сплит на несколько помещений – за один-два дня, включая опрессовку и ввод в эксплуатацию.

Как правило, нет. В доме с товариществом собственников нужно согласие товарищества, арендатору – согласие арендодателя. Наружный блок должен находиться на достаточном расстоянии от соседей, чтобы не мешать ночью, – об этом мы проконсультируем Вас на месте.

Тогда Вы можете заказать приборы и комплектующие в магазине без монтажа и забрать их в Аусбюттеле. Установить и ввести систему в эксплуатацию должна сертифицированная специализированная компания (F-газы), которую Вы указываете при заказе.

Мы рекомендуем обслуживание раз в год, лучше всего перед отопительным сезоном. При наличии договора на обслуживание мы сами свяжемся с Вами.

Да, мы обслуживаем и ремонтируем и оборудование, купленное в другом месте, – камин-печи, встроенные отопительные камины, кладочные и изразцовые печи, а также газовые и пеллетные печи.

Да – для камин-печей, встроенных отопительных каминов, кладочных и изразцовых печей, пеллетных и газовых каминов, а также для кондиционеров. Онлайн Вы выбираете своё оборудование и сразу видите цену за одно обслуживание; мы связываемся с Вами каждый год, чтобы согласовать дату.

Вы не платите абонентскую плату, а только за каждое обслуживание по актуальной цене плюс выезд – цены указаны на странице «Договор на обслуживание». Договор можно расторгнуть письменно в любое время.

В фильтрах, теплообменнике и поддоне для конденсата скапливаются пыль и микробы. Ежегодная чистка обеспечивает гигиенически чистый воздух, полную мощность и низкое энергопотребление – и многие производители требуют её для сохранения гарантии.